Analista de Tecnologia da Informação

Dar Suporte a infraestrutura operacional da região America do Sul, efetuando o controle dos chamados do service desk, participando de projetos, apoiando as plantas em diversas situações local ou remoto, entre outras demandas, visando o atendimento das necessidades dos usuários assim como manter o bom funcionamento das operações. Realizar atendimento de help desk, controlando os chamados por meio de ferramenta, separando por prioridades, efetuando todo o trâmite do processo, tais como, entendimento da situação (bloqueio de acesso a ERP, acesso a servidores, etc.), realizando o planejamento para execução e tratamento da solução, visando o controle e o bom funcionamento da área de tecnologia da informação. Administrar o parque de infraestrutura, realizando suporte de ferramentas, tais como, laptop, desktop, smartphone e tablets, efetuando todo o processo, executando processo de compras dos produtos conforme budget disponível. Responsável pelo recebimento e gerenciamento dos produtos, providenciando todas as instalações do sistema operacional com inuito de disponibilizar aos solicitantes as ferramentas requeridas. Administrar os acessos de diretórios em servidores, utilizando ferramenta Active Directory, buscando o entendimento das demandas, efetuando o desbloqueio, bloqueios ou reset conforme a necessidade, visando novas liberações ou restrições de acordo com a demanda. Apoiar projetos de infraestrutura, tais como, atualização de sistemas operacionais, start up de novas fábricas, asset management, implementação ERP, etc., participando de reuniões para entendimento das necessidades e executando o planejamento do cronograma, solicitando apoio do gestor quando necessário e reportando os resultados, visando o atendimento de novos negócios. Analisar os controles de acessos ao Data Center, realizando o comparativo do controle manual e crachás ativos x relatório extraído do sistema, referente a entrada e saída, realizando reporte ao gestor assim como atendendo as diretrizes

Informática

Joinville/SC