Gerente de Desenvolvimento de Sistemas

Ser responsável pela gestão da equipe e de parceiros de desenvolvimento de sistemas para atendimento. Assegurar a entrega das demandas/projetos e atividades nos prazos e custos acordados, controlando como entregas e desenvolvimento das atividades internas e de terceiros. Definir e garantir padrões de desenvolvimento, documentação e níveis de serviços conjuntos aos parceiros de manutenção em sistemas. Gerenciar os níveis de serviço e habilitação técnica dos parceiros em manutenção e desenvolvimento de sistemas. Gerenciar equipe de desenvolvimento de sistemas de atendimento. Realizar distribuição das demandas por tipo de recursos/habilidade. Acompanhar performance, avaliar metas, competências e aplicar feedback. Executar demais atividades correlatas à função. Conhecimentos Intermediários em Plataformas de Call Center Genesys/CRM/ERP/RPA. Conhecimentos avançados em gerenciamento de requisitos. Conhecimentos avançados em teste de software (Funcionais, sistema, integração e unitário) Conhecimentos avançados em metodologia de desenvolvimento (Estrutura, orientação a objetos e ágeis). Conhecimentos avançados em linguagens de programação (C # e Java). Conhecimentos avançados em estrutura de dados e armazenamento. Experiência do usuário/interface de design. Desejável experiência em gestão de pessoas, habilidade de organização e planejamento, análise e solução de problemas, visão sistêmica e proatividade.

Informática

Goiania/GO