Coordenador de Service Desk

Líder de atendimento de uma equipe de atendimento. Responsável pela qualidade do atendimento. Apresentação de indicadores, apresentação de relatórios para o cliente (gestores). Treinamento da equipe de atendimento, parceiros e clientes (referente os processos e ferramenta de registro de chamados). Documentação dos processos a equipe de atendimento. Relatórios com apresentação de oportunidades de melhorias para a equipe e sugestões para o negócio do cliente, semanais e mensais. Melhoria evolutiva do Service Desk - ITIL e Padrão HDI.

Informática;Telecomunicações

São Paulo/SP