Analista de Implantação

Dar atendimento e suporte área comercial no pré venda. Dar atendimento na implantação de clientes novos. Dar o atendimento pós-venda aos clientes. Realizar visitas periódicas a clientes a fim de acompanhar passo a passo a operação da empresa junto ao mesmo, esclarecendo dúvidas e ministrando treinamentos. Orientar os clientes através de treinamento quanto a utilização do serviço, produto este voltado para área de logística. Acompanhar diariamente a utilização do sistema Nexu. Realizar monitorias constantes dos terminais participantes da operação, com objetivo de prestar um atendimento pró-ativo caso qualquer irregularidade seja detectada. Emitir certificados digitais para pessoas físicas, através do sistema informatizado com titularidade do agente de AR. Analisar melhorias nos métodos e processos da operação de atendimento (AR ou fidelização). Analisar informações, diagnosticar desvios e propor alternativas de operação. Desenvolver e aplicar práticas de aplicações mais eficazes na operação. Implantar novas alternativas de atendimento, acompanhando resultados, além de fazer interface com as áreas de apoio. Confeccionar relatórios operacionais com vistas à análise da performance da área. Conhecimento na área. Imprescindível já ter atuado em empresas de logística nas operações.

Informática

São Paulo/SP