Analista de Telecomunicações

Responsável pela instalação, configuração e administração das Plataformas de Voz. Responsável pelo suporte das plataformas de Voz. Levantamento de configurações, requisitos, topologias e manutenção de todas as documentações atualizadas. Disponibilização e configuração de Links de Voz (TDM e IP) entre equipamentos e também operadoras de Telecom. Executar a tratativa dos incidentes nas plataformas cumprindo SLA. Canal direto para sanar eventuais dúvidas e solicitações dos clientes. Relacionamento com clientes e fornecedores. Atuação em projetos de migração/implantação de infraestrutura de tecnologias de Voz e correlatos. Responsável pelo planejamento e execução de GMUDs e elaboração dos relatórios técnicos (causa raiz/solução definitiva). Responsável pela documentação de procedimentos técnicos. Ensino Superior completo em áreas de TI e Telecom. Conhecimentos em DAC: Avaya CM, SM e CMS. Conhecimentos em CTI: Avaya AES. Conhecimentos em URA: Avaya Experience portal e AppServer (TOMCAT). Conhecimentos em discador: Aspect ou Altitude, Arquitetura de Voz sobre IP (H323 e SIP), sistemas Operacionais Linux e Windows. Conhecimentos em WFM: IEX Totalview. Conhecimentos em Fila Virtual: Videlica e Media- Core. Ter experiência com suporte e/ou implantação de plataformas de Voz. Desejável inglês intermediário.

Informática;Telecomunicações

São Paulo/SP