Suporte Técnico TI - Júnior

Responsável pelo tratamento de questões, de acordo com os procedimentos de melhor prática da empresa. Responsável pela satisfação do cliente no manejo de problemas, por estar bem informado e atualizado sobre os mais recentes produtos e soluções. Responsável pela comunicação de recursos necessários, pela satisfação dos requisitos do cliente no âmbito do SLA, comunicação de funções necessárias, funções competitivas, produtos e tendências de mercado para desenvolver produtos. Orientação aos usuários para as especificações e comandos necessários para sua utilização. Ter conhecimento intermediário da lógica de programação. Experiência comprovada em Suporte / Implementação de Sistemas. Sólido conhecimento dos processos de gerenciamento de serviços da ITIL, incluindo estratégias, transição, operação e melhoria contínua. Fortes habilidades técnicas e analíticas e excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em português, inglês, o certificado ITIL será um diferencial. Competência demonstrada para trabalhar efetivamente com equipes multifuncionais e intercultural. Tem conhecimento de linguagem SQL. Organização e conhecimento técnico para propor soluções. Boa comunicação e capacidade de influenciar positivamente. Habilidade analítica e boa comunicação oral e escrita, tal como se relaciona com clientes e gerentes, internos e com clientes. Ensino Superior completo na área de Sistemas de Informação ou relacionados.

Informática;Técnica

São Paulo/SP