Analista de Infraestrutura

Conhecimentos avançados de Windows 7, Windows 8 e Windows 10, bem como seu relacionamento e funcionamento em um ambiente de rede corporativo. Conhecimentos intermediários de rede e infraestrutura de redes, baseada em domínio. Active Directory (Windows Server 2012 R2). Conhecimento no Pacote Office, da instalação ao seu uso intermediário. Conhecimentos de instalação (formatações) de Windows, salvando corretamente todos os dados necessários antes do procedimento e restauração posterior. Conhecimentos de técnicas de manutenção em computadores de usuários da rede, abrangendo identificação dos problemas, pesquisa da solução e sua aplicação. Gerenciamento de chamados internos de TI, via sistema de helpdesk. Gerenciamento de chamados técnicos com fornecedores da TI. Desejável experiência anterior na posição de suporte de infraestrutura. Conhecimentos básicos de Banco de Dados, usuários e conexões via ODBC. Conhecimento na área. Cordialidade, paciência e real interesse em solucionar o problema encontrado pelo usuário. Boa capacidade de comunicação, ter um conhecimento técnico intermediário, sendo capaz de realmente se aprofundar e entender o problema do usuário, com paciência e usando de ferramentas da TI, para poder sana-lo da forma mais eficiente possível. Ser pontual, visto que temos diversos colaboradores que iniciam sua jornada cedo e podem precisar de algum auxílio da TI. Capaz de pesquisar sozinho soluções para problemas encontrados no TI e aplica-los, documentando o resultado para futuras consultas sobre problemas similares.

Informática;Telecomunicações

São Paulo/SP