Analista de Telecomunicações Pleno

Realiza atendimentos de maior complexidade apoiando tecnicamente o time de Telecomunicações e Suporte. Planeja e executa atividades preventivas. Elabora checklists e rotinas de teste de acordo com as demandas do negócio. Conduz projetos de menor complexidade. Apoia em pesquisas e testes de novas tecnologias e/ou soluções. Extrai relatórios operacionais e analíticos e estrutura apresentações. Analisa os mecanismos de monitoramento do ambiente de telecom e apoia na definição dos thresholds (parâmetros pré-estabelecidos). Conduz o processo de tarifação, conferência das faturas, processos de conciliação e qualifica dados para composição dos KPIs. Monitora a manutenção do LCR (Rota de menor Custo) para garantir o comprometimento mínimo x equilíbrio financeiro. Realiza Rateio das faturas entre os diferentes centros de custo. Apoia na Automatização de Processos. Organiza e garante o armazenamento das gravações telefônicas. Ensino Superior completo ou cursando nas áreas de TI. Necessário experiência em Telecom e sólidos conhecimentos em Telefonia Convencional, Ambiente de Call Center, Ambiente de Servidores Windows e linguagem SQL. Necessário conhecimentos em VOIP, redes de computadores, discadores, DACs, gravador de chamadas e sistemas de tarifação. Necessário conhecimentos em discadores, gravadores de chamadas, PABX e tarifação telefônica. Desejável conhecimentos e/ou certificação em Plataforma ININ (Administração e Manutenção do Ambiente CIC Pure Connect ININ). Desejável conhecimentos em PCI DSS (Processos aplicáveis a transações de cartões no ambiente de Telecom e também manutenção da infraestrutura). Desejável experiência atuando com a condução de pequenos projetos em Telecom.

Administração;Informática;Telecomunicações

Barueri/SP