Rooms Controller

Gerenciamento de rooms (inventário do hotel). Atribuir quartos de acordo com a solicitação e preferências do hóspede. Aplicação de estratégias de bloqueio adequadas e atribuição de quartos. Coordenação com a equipe da governança/manutenção, e recepção para garantir os quartos IP na chegada de CREW/FIT, Organizar e coordenar procedimentos de check-in / pré- registro para grupos que chegam, Relocação dos aptos de acordo com o profile notes do hóspede para evitar insatisfação. Cumprir com tarefas e obrigações do local de trabalho seguindo Check List especial do ROOMS CONTROLER. Observar que o Check list seja regularmente revisado, sofrendo alterações refletindo assim padrões, expectativas de hóspedes e filosofias operacionais. Acompanhar solicitações de quarto / mudança / reservas de duplicidade, Acompanhar quartos fora de ordem (OOO ou OOS) diariamente. Preparar relatórios: Usar ocupação e outras metas para tomar decisões responsáveis. Verificar chegadas e saídas do mesmo dia. Verificar as chegadas do dia seguinte (preparar as reservas para facilitar o check in), Gerenciamento de Queue. Checar as reservas de grupo de acordo com os resumes para se programar com categorias de apartamentos e hóspede vips. Verificar as potenciais reservas para upselling e colocar alerta para motivar o gso a oferecê-lo. Fazer o monitoramento se esses alerts estão sendo convertidos em upsell. Enviar e-mail informando o progresso e motivando os gsos para que eles atinjam as metas. Efetuar o fechamento do upselling mensalmente.

Administração;Financeira

São Paulo/SP