Coordenador de Soluções

Controlar, planejar o uso de recursos internos e externos, a fim de permitir que a área cumpra com as expectativas do cliente interno e externo. Orientação a gestão de recursos, prazos e qualidade. Controlar, planejar orçamento da área de implantação sob sua liderança, a fim de manter as despesas operacionais aderentes ao planejamento de orçamento. Orientação para produtividade. Realizar gestão e acompanhamento de portfólio de projetos e tarefas sob atuação da equipe de implantação. Apoiar no lançamento de novos produtos e soluções, estruturando os processos onde haja atuação da equipe de suporte soluções. Foco para aprimoramento de processos e participação em projetos. Dar apoio técnico em proposta comercial , através de dimensionamento de infraestrutura de tecnologia para suportar a oferta de soluções e serviços. Apoiar na homologação e POCs das ferramentas e soluções no cliente. Interagir com clientes, fabricantes, fornecedores e parceiros em projetos, escalonamento ou situações complexas. Liderar ações de melhorias de processos e melhorias visando produtividade através de articulação interna e externa. Acompanhar os indicadores de desempenho e métricas e coordenar planos de ação/resultados. Implementar soluções, tecnologia de um projeto comercializado. Interação /Escalation com fabricantes e parceiros no âmbito de suporte técnico. Experiência com coordenação de equipe de suporte, envolvendo suporte pré-venda (Provas de conceito, homologações, apoio propostas), implantações soluções e suporte pós-venda. Ensino Superior completo. Desejável Pós- graduação. Conhecimento Técnico: Infraestrutura de TI - servidores e redes / arquitetura Windows Server. Capacidade de resolução de problemas. Suporte aos problemas de Hardware e Software para as equipes técnicas Simpress e Revendas em nível nacional. Clouding Computer. Office avançado. MS Project intermediário. Práticas em gerenciamento de projetos e serviços.

Técnica

São Paulo/SP